Обмен и возврат

Товар подлежит возврату в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие факт оплаты.

По вопросу обмена и возврата изделий, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в информационную службу по телефону +7 (495) 911-2171 (по будням, с 10 до 18 часов), либо в магазин, где было приобретено изделие.  

Повопросам обмена и возврата изделий, приобретенных в интернет-магазине звонить по телефону +7 (495) 911 02 57 или intermag@vassatrend.ru 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине

Покупателю необходимо сообщить о своем решении и вернуть изделия в течение 7 дней с момента получения заказа, по телефону +7 (495) 911 02 57 или отправив электронное письмо intermag@vassatrend.ru
А так же направить в адрес магазина заполненное заявление о возврате или обмене. 

Сроки возврата в магазины дистанционной торговли по Постановлению Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» составляют 7 дней, п.21. Это в том числе указано на товарных накладных в заказе. 

Оплаченная покупателем стоимость доставки не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Возврат товара в Москве:

Для получения денежных средств необходимо предупредить о своем приезде по телефону +7 (495) 911 02 57.

Приехать с товаром, документами, подтверждающими покупку и паспортом по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4. Вход в серую дверь под "козырьком" (рядом с магазином) - это проходная.

Возврат осуществляется по будним дням с 10 до 17 часов. По согласованию с Покупателем при предварительном звонке возврат может быть принят в будни с 10 до 20 ч., или в выходной день с 10 до 20 ч.

Внимание! Если заказ был доставлен курьерской службой, и оплачен картой, в заявлении на возврат нужно указать полные реквизиты использованной карты для осуществления возврата средств на нее.

Возврат товара из регионов:

Возврат товаров необходимо отправлять только через EMS Russian Post, по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 на имя ИП Яковлева Е-В. Б. 

Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества (брак)

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара в течение 10 рабочих дней.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином.

Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Согласно Перечню непродовольственных товаров (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) обмену и возврату не подлежат трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются: